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          2024年第一季度旅游投訴情況通報

            2024年第一季度,我局共受理旅游投訴1起,已辦結1起,辦結率100%。


          編號

          被投訴

          單位

          受理單位

          投訴事由

          處理

          結果

          1

          金雞嶺風景區

          樂昌市文廣旅體局

          景區收取65歲以上老年人半票,請相關部門核實旅游景區對老年人的有優待規定。

          景區于2月19日退還了收取的票價。

          匯豐酒店

          樂昌市文廣旅體局

          樂昌市匯豐酒店污蔑顧客是人販子

          轄區派出所接到熱心市民報警,匯豐酒店疑似有人販子帶著2個幼兒入住。民警前往酒店核實警情,酒店工作人員依法依規配合民警開展工作。

          金雞嶺風景區

          樂昌市文廣旅體局

          金雞嶺風景區辦理月票需提供照片身份證,為投訴人帶來不便。

          因企業未實現電子化辦公,因此無系統記錄。目前使用的月卡為紙質卡片張貼本人相片,需攜帶身份證件和登記照方可辦理。辦理當天無需領取月票即可進入景區,下次到景區游覽時可領取月票。

            


          樂昌市文化廣電旅游體育局

            2024年4月15日

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